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黄凯雯(农业银行):耐心细致急人之所急

发布日期:2019-11-06 16:31   来源:未知   阅读:

  每天重复、再重复,不停的指间飞舞,不断的敲章。如此枯燥乏味的工作,在黄凯雯看来并非如此,“每个客户要求会不一样,而且每个公司情况迥异。如果是享受客户服务的,我坚持客户至上;如果是熟客,我会把他们当朋友,话家常。”

  在现金柜工作时,一位女士办理无卡存款时卡号错误。确认卡号后,女士没有再次排队取号,引起了多位等待客户的不满,黄凯雯见状耐心的进行了解释,并对大家进行了安抚。女士感激万分。黄凯雯认为在任何岗位,本港同步报码室2期。自己能做的就是多为客户考虑,急人之所急。